Mon client a un gros problème
L'un de mes clients indonésiens, Peter, est très satisfait de notre prix unitaire et de nos services. Je suis si heureux qu'il me considère comme son bon ami. Pour inspecter la qualité de nos présentoirs, il a l'intention de nous passer une commande d'échantillon.
Nos échantillons sont fournis gratuitement, mais il existe une politique standard : les clients sont tenus de payer des frais d'échantillon de 100 $ à l'avance. Une fois la commande groupée reçue, les frais de 100 $ seront entièrement remboursés au client. Tous mes clients n’ont aucune objection à cet arrangement.
À ma grande surprise, Peter a proposé de nous payer 200 - 100 $ pour les frais d'échantillonnage, et les 100 $ restants en guise de geste personnel pour moi. J'ai été profondément touché en entendant cela, mais je ne peux pas accepter les 100 $ supplémentaires. Au lieu de cela, s’il paie 200 $, nous déduirons la totalité de 200 $ du montant total de sa commande groupée.
Malheureusement, Peter nous a informé que le gouvernement a ordonné à leur entreprise de suspendre la production. - leurs produits sont des cigarettes électroniques nocives pour la santé. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette nouvelle et je ne sais pas comment le réconforter.
Nous sommes très tristes que notre client rencontre un gros problème. J'ai réfléchi à ce que je peux faire pour le soutenir - au-delà de lui offrir des encouragements et des soins, j'ai bien peur de ne pouvoir lui apporter grand-chose d'autre pour le moment.
Enfin, bonne chance à mon client Peter !
